Possibilités de paiement
Velta Mode propose plusieurs moyens de paiement pour les commandes effectuées sur notre boutique. Les options effectivement disponibles pour votre commande sont affichées lors du paiement.
Dernière mise à jour : 9 septembre 20261. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement actuellement proposés par Velta Mode sont :
Vous pouvez régler votre commande avec une carte Visa éligible.
Vous pouvez régler votre commande avec une carte Mastercard éligible.
Vous pouvez régler votre commande avec une carte American Express éligible.
Vous pouvez utiliser PayPal lorsque cette option est disponible pour votre transaction.
Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont ceux affichés au moment du paiement.
La disponibilité finale d’un moyen de paiement peut dépendre de l’éligibilité de la transaction et des contrôles effectués par le prestataire concerné.
2. Comment fonctionne le paiement ?
Avant le paiement, vérifiez les articles sélectionnés, les variantes, les quantités, votre adresse de livraison et le montant total de votre commande.
Sélectionnez l’un des moyens de paiement proposés lors du passage de votre commande.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, une authentification ou une vérification supplémentaire peut être nécessaire avant l’autorisation de la transaction.
3. Traitement du paiement
Velta Mode utilise Shopify et Shopify Payments dans le cadre du fonctionnement de la boutique et du traitement des transactions concernées.
Lorsque vous choisissez PayPal, la transaction est également traitée conformément aux services et conditions applicables de PayPal.
Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés afin de permettre l’autorisation, le traitement et, lorsque cela est nécessaire, le remboursement de la transaction.
Velta Mode n’a normalement pas vocation à recevoir ou conserver directement les données complètes de votre carte bancaire sous leur forme intégrale.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
4. Devise et montant de la commande
Pour les commandes destinées à la France, les prix sont présentés en euros (€).
Le montant total de votre commande est affiché avant que vous confirmiez définitivement votre achat.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes Velta Mode livrées en France.
Si votre banque, l’émetteur de votre carte ou un autre prestataire financier applique indépendamment des frais liés à votre compte ou à votre moyen de paiement, ces frais ne sont pas facturés par Velta Mode.
5. Autorisation du paiement
Lorsque vous utilisez un moyen de paiement, vous confirmez être autorisé à l’utiliser pour la transaction concernée.
L’autorisation du paiement peut être soumise aux contrôles effectués par votre banque, l’émetteur de votre carte, PayPal ou le prestataire de paiement concerné.
Velta Mode ne peut pas garantir qu’un prestataire externe autorisera une transaction particulière.
6. Paiement refusé ou non finalisé
Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :
- une autorisation refusée par la banque ou l’émetteur ;
- des informations de paiement incorrectes ;
- une étape d’authentification non finalisée ;
- une limitation appliquée au moyen de paiement ;
- un contrôle de sécurité ou de prévention de la fraude.
Si votre paiement échoue, vérifiez les informations saisies puis réessayez ou choisissez un autre moyen de paiement disponible.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou le prestataire de paiement concerné. Vous pouvez également contacter Velta Mode si le problème semble lié à votre commande.
7. Sécurité
Les paiements sont traités par l’intermédiaire des infrastructures de paiement utilisées par Shopify, Shopify Payments, PayPal et les réseaux de paiement concernés.
Des mesures de sécurité et d’authentification peuvent être appliquées à une transaction selon le moyen de paiement, l’établissement financier et les exigences applicables.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais les données complètes de votre carte bancaire à Velta Mode par e-mail ou par message au service client.
8. Confirmation de commande
Après qu’une commande a été correctement passée, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation ainsi que votre numéro de commande.
9. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès permettant légalement un autre moyen sans frais pour le consommateur.
Dans le cadre de notre politique commerciale de retour, Velta Mode traite un remboursement éligible dans un délai de 7 jours ouvrés après vérification du retour.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.
Le délai nécessaire à votre banque, à l’émetteur de votre carte ou à PayPal pour rendre le remboursement visible sur votre compte peut être différent du délai de traitement de Velta Mode.
Les délais légaux applicables, notamment dans le cadre du droit de rétractation, restent applicables lorsqu’ils sont plus protecteurs.
10. Contrôles de sécurité
Une commande peut faire l’objet de contrôles raisonnables destinés à prévenir la fraude, les transactions non autorisées ou une utilisation abusive des moyens de paiement.
Lorsque cela est nécessaire et proportionné, des informations supplémentaires peuvent être demandées afin de vérifier une transaction.
Ces contrôles ne modifient pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11. Vendeur
Le vendeur contractuel des commandes Velta Mode est :
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Pays-Bas
KvK : 89168402
TVA / BTW : NL864899269B01
12. Une question concernant votre paiement ?
Si vous avez une question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, contactez Velta Mode.
E-mail : info@veltamode.com
Pour une commande existante, indiquez si possible votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
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